سوالات کلی

به معنی خرید کالا با خیال آسوده بابت قیمت می باشد

میتوانید با کارشناسان فروش از طریق تماس تصویری یا تماس تلفنی در ارتباط با دستگاه مورد نیاز خود مشاوره بگیرید

بله در سایت ایتی سیتی، تمام پروتکل های امنیتی برای حفظ اطلاعات شما رعایت می شود.

بله ممکن است این اتفاق در اثر سرعت پایین اینترنت و یا مشکل از سمت درگاه بانک پیش بیاید. در این صورت مبلغ در مدت 24 تا 72 ساعت به حساب شما برمیگردد.

بله شما می توانید در هر زمانی که می خواهید سفارش خود را در وب سایت ایتی سیتی ثبت کنید.

شما میتوانید با کارشناسان ایتی سیتی  تماس بگیرید

خیر. شما میتوانید زمان ثبت سفارش اطلاعات خود را وارد کنید. حتما در وارد کردن اطلاعات به خصوص شماره تماس دقت فرمایید. در صورت بروز هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات با کارشناسان ما تماس حاصل کنید

بله فروش اقساطی با بهترین شرایط در آیتی سیتی برای شما ارائه شده است. برای اطلاعات بیشتر صفحه فروش اقساطی را مطالعه کنید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

بله در فروشگاه آیتی سیتی شما می توانید حضوری به فروشگاه ما واقع در پاساژ پایتخت طبقه اول واحد 103 مراجعه کنید یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

صرفه جویی در وقت و هزینه، مشاهده مشخصات کامل محصول، امکان مقایسه محصولات باهم در سایت، مقایسه قیمت کالا با جاهای دیگر

بله. درصورتی که از سفارش خود پشیمان شدید می توانید با تماس با کارشناسان ایتی سیتی، هماهنگی و راهنمایی های لازم را بگیرید.

بله در صورتی که لپتاپ خریداری شده دارای مشکل باشد تا یک هفته از تاریخ خرید امکان تعویض وجود دارد . بعد از یک هفته نیز دستگاه شامل گارانتی می شود که با مراجعه به مرکز گارانتی دستگاه بررسی و تعمیر یا تعویض میگردد

سوالات مربوط به لپ تاپ

کارشناسان ایتی سیتی با مشاوره رایگان، شما را در خرید بهترین لپ تاپ مناسب با کار شما کمک و راهنمایی می کنند.

بله شما می توانید با مشاوره رایگان و عالی کارشناسان ایتی سیتی، اطلاع از مشخصات کالا به طور کامل، امکان مقایسه مشخصات و قیمت محصولات و صرفه جویی در وقت و هزینه بهترین انتخاب و خرید را از وب سایت آیتی سیتی داشته باشید.

پیشنهاد ما به شما خرید از فروشگاه آیتی سیتی است. ما در اینجا محصولات اصل، با کیفیت، ضمانت خرید به پایین ترین قیمت بازار و از همه مهمتر مشاوره رایگان کارشناسان را برای راحتی شما فراهم کرده ایم.

شما با توجه به فعالیتی که می خواهید با لپ تاپ انجام دهید باید به مشخصات پردازنده، رم، حافظه ذخیره سازی، اندازه و کیفیت صفحه نمایش، گرافیک، باتری و درگاه های ارتباطی توجه کنید. برای مشاوره رایگان با کارشناسان ما تماس بگیرید.

مهم ترین معیار برای انتخاب دستگاه مناسب برنامه نویسی پردازنده دستگاه میباشد. پیشنهاد ما به شما این است از مشاوره تلفنی بهره مند شوید تا بتوانید بهترین گزینه را انتخاب کنید

دفتر شرکت آیسو سیران کیش واقع در مجتمع کامپیوتر پایتخت طبقه هفتم واحد 704 میباشد

هرپردازنده مزایا و معایب خاص خود را دارد و همچنین هر سازنده مدل های بسیاری از پردازنده را تولید میکند که نیاز بازار را در رنج های مختلف قیمتی بر آورده کند . هردو پردازنده دارای عملکرد مناسبی هستند. برای انتخاب بهتر با توجه به نیازتان در استفاده از لپ تاپ با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

بلافاصله باطری لپتاپ را خارج کرده و آن را از برق بکشید همچنین از خشک کردن لپتاپ با سشوار پرهیز کنید زیرا علاوه بر اسیب رسیدن به لپتاپ به دلیل حرارت سشوار فشار باد سشوار مایعات را به نقاط دیگر لپتاپ هدایت میکند که باعث اسیب رسیدن به قطعات دیگر می شود

این مشکل معمولا به دلیل نصب نکردن یا نصب غیر صحیح درایور کارت گرافیک میباشد .

خیر قطعات الکترونیکی که جریان برق از آنها عبور میکند به طور طبیعی حرارت تولید میکنند.

به طور معمول هارد دیسک و رم (به اندازه پشتیبانی لپتاپ) در لپتاپ ها به طور جزئی قابل ارتقا هستند

سوالات مربوط به موبایل

بله تمامی موبایل های عرضه شده در آی تی سیتی ریجیستر شده و دارای گارانتی معتبر می باشند و شما می توانید با خیالی راحت اقدام به خرید فرمایید.

به همراه تلفن همراه خریداری شده کارتی برای ریجیستر کردن دستگاه که توسط سامانه همتا طراحی شده قرار دارد که با توجه به دستور عمل های درج شده در آن باید تلفن همراه خود را در سامانه همتا ثبت کنید بدیهی است در صورتی که اقدام به ثبت دستگاه نکنید دستگاه مورد نظر بعد از مدت کوتاهی (حدود یک ماه) دیگر قادر به سرویس گرفتن ( انجام تماس و ارسال پیامک و …) نخواهد بود

بله شما میتوانید محصولات شیائومی را با گارانتی معتبر تهیه کنید

شما میتوانید با شماره ۴۵۶۳۹ بخش فروش انلاین تماس حاصل کنید و از مشاوره کارشناسان موبایل که تجربه چندین ساله در این حوزه بهره مند هستند استفاده کنید

سوالات مربوط به ارسال کالا، لغو سفارش، عودت وجه

هزینه ارسال برای سفارش های بالای ۵ میلیون تومان کاملا رایگان است. در صورت نیاز به بیمه در رویه ارسال هزینه جداگانه میبایست توسط مشتری پرداخت گردد.

بله شما به راحتی چند کلیک میتوانید محصولات موجود در سایت را خریداری فرمایید و با توجه به روش های ارسال موجود محصول خود را دریافت نمایید . مدت زمان تقریبی که محصول به دست شما می رسد در هر روش ارسال قید شده است

با توجه به حجم بالا سفارشات حضوری (۱۴ شعبه فعال در تهران) و سفارشات انلاین امکان ناموجود شدن کالا وجود دارد.شما میتوانید قبل از سفارش از موجودی کالا اطمینان حاصل کنید. در صورت خرید و عدم موجودی کالا در سریع ترین زمان با شما تماس گرفته خواهد شد تا رویه بازگشت وجه پیگیری شود.

هدف شرکت آیسو سیران کیش ارایه بهترین خدمات به شما عزیزان میباشد.

با توجه به حجم بالای سفارشات امکان لغو سفارش به دلیل عدم موجودی وجود دارد. در این صورت کارشناسان شرکت در سریع ترین زمان با شما تماس خواهند گرفت تا مراحل عودت مبلغ پیگیری شود

پس از تماس با شما، مراحل عودت پیگیری میشود. حداقل زمان سه روز میباشد. نکته مهم تطابق نام صاحب حساب اعلامی با نام سفارش دهنده است که باید یکسان باشد. ارایه کارت شناسایی (کارت ملی) الزامی میباشد.

در صورتی که سفارش شما به هر دلیلی قابل انجام نباشد همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت

در صورت وجود مشکل سخت افزاری که به اثر اشتباه کاربر نباشد کالا بی قید و شرط به مدت ۱۴ روز بعد از سفارش عودت میشود. موارد اب خوردگی،نوسان برق،ضربه،ماین کردن و تمام مواردی که توسط کارشناس فنی اشتباه کاربر تلقی شود مورد پذیرش نیست.

شما میتوانید با شماره ۴۵۶۳۹ بخش فروش انلاین تماس بگیرید. در صورت فوریت هر مورد میتوانید با شماره تماس کارشناس سایت(۰۹۱۲۰۲۴۵۲۷۹) به صورت ۲۴ ساعته تماس داشته باشید

 

پس از گذشت مهلت تست 10 روزه، وجود هرگونه مشکل به عهده گارانتی مربوطه هر محصول می باشد.

تعویض کالا

اگر بعد از تحویل سفارش مشکل سخت افزاری یا مغایرتی وجود داشت، با خدمات پس از فروش آی تی سیتی تماس بگیرید و هماهنگی های لازم را با کارشناس مربوطه برای مرجوع کردن کالا انجام دهید.

در صورت باز نشدن جعبه محصول (پلمپ باشد)، امکان تعویض با کالایی مشابه وجود دارد. همچنین از زمان تحویل آن نباید بیشتر از 24 ساعت گذشته باشد.

برای هر سفارش ثبت شده، فقط 1 بار امکان مرجوعی کالا وجود دارد و این ضمانت بازگشت شامل کالای جایگزین نمی شود. شما می توانید از مهلت تست 10 روزه برا هر سفارش خود استفاده کنید.

بعد از هماهنگی و تایید کارشناسان آی تی سیتی برای مرجوع کردن کالا، نباید هیچگونه نوشته و یا تغییری روی جعبه محصول شده باشد. در این صورت سفارش شامل خدمات مرجوعی کالا نمی باشد.

پس از تایید مرجوعی کالا برای تعویض توسط کارشناسان آی تی سیتی باید تمامی اقلام داخل جعبه محصول، کارت گارانتی و فاکتور نیز مرجوع شود.در صورت ارسال هدیه نیز میباست بازگردانده شود.

در صورت نهایی شدن مرجوعی توسط آی تی سیتی انتخاب نحوه ارسال با مشتری است اما  اگر جعبه محصول در حین بازگشت دچار آسیب شده باشد، مسئولیت آن با شرکت حمل و نقل و پیگیری آن به عهده مشتری می باشد.

هزینه حمل و نقل کالای مرجوعی بر عهده مشتری و ارسال کالای جایگزین  بر عهده ی آی تی سیتی می باشد.

قوانین و مقررات

کاربر گرامی ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه آیتی سیتی به اطلاع می رساند استفاده از خدمات ارائه شده در این سایت به معنی توافق کامل شما با قوانین مندرج در این صفحه می باشد.سایت آی تی سیتی متعهد به رعایت کلیه اصول و رویه های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک در قبال کاربران خود می باشد.در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویه ها و شرایط ارائه خدمات آی تی سیتی در آینده ، موارد مربوطه در همین صفحه اطلاع رسانی می گردد. استفاده مستمر کاربر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر در این قوانین، از سوی سایت آی تی سیتی می باشد.کاربر با ثبت نام در سایت و استفاده از خدمات سایت آی تی سیتی موافقت خود را با تمام قوانین سایت اعلام کرده است، لذا حق هرگونه شکایت و اقدام قانونی را در خصوص فعالیت های سایت از خود سلب می نماید.استفاده از کلمات مناسب جهت استفاده در ایمیل در هنگام ثبت نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و نامناسب، آی تی سیتی می تواند نسبت به حذف حساب کاربر و قطع دسترسی وی به امکانات سایت اقدام نماید.فروشگاه اینترنتی ایتی سیتی از اطلاعات و حریم شخصی کاربران در سایت محافظت می کند.کاربر موظف به حفظ اطلاعات حساب کاربری خویش است. در خصوص افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم رایانه وی، آی تی سیتی مسئولیتی در این مورد ندارد.مشتریان می توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز سفارش خود را ثبت کنند.در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.کاربر موظف به تکمیل فرم سفارش با اطلاعات صحیح و کامل است. در صورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.کلیه محتوای سایت آیتی سیتی صرفا متعلق به شرکت آیسوسیران کیش می باشد. هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از محتوای سایت آیتی سیتی بدون کسب مجوز مکتوب از شرکت آیسوسیران کیش غیرمجاز است و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

مشتری گرامی لطفا در صورت مواجه شدن با هریک از موارد بالا، قبل از هرگونه اقدامی با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید. کارشناسان ما با بررسی مشکل بوجود آمده، هماهنگی های لازم جهت تعویض کالا یا بازگشت وجه را با شما انجام خواهند داد.